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Services Marketing : people , technology, strategy / Christopher Lovelock, Jochen Wirtz ; traduccion, Leticia Esther Pineda Ayala
Tipo de material:
TextoIdioma: Español Editor: Mexico Prentice Hall 2009Fecha de copyright: ©2009Descripción: 626 páginasISBN: - 9780136107217
- 658.8 L91
Contenidos:
Resumen: Esta obra proporcionará a los ejecutivos de marketing los conocimientos necesarios para satisfacer las necesidades de los clientes en el ambiente competitivo y globalizado en que nos movemos
Capítulo 1: New perspectives on marketing in the service-- Capítulo 2: Consumer behavir in a services context-- Capítulo 3: Positioning services in competitive markets-- Capítulo 4: Developing service products: core and supplementary elements-- Capítulo 5: Distributing services through physical and electronic channels--
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Signatura | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | Reserva de ítems |
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Libros
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Biblioteca Central | 658.8/L91 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Disponible | 035260 |
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Capítulo 1: New perspectives on marketing in the service-- Capítulo 2: Consumer behavir in a services context-- Capítulo 3: Positioning services in competitive markets-- Capítulo 4: Developing service products: core and supplementary elements-- Capítulo 5: Distributing services through physical and electronic channels--
Esta obra proporcionará a los ejecutivos de marketing los conocimientos necesarios para satisfacer las necesidades de los clientes en el ambiente competitivo y globalizado en que nos movemos
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